Bienvenue dans notre FAQ Airhead Magasin ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous aider Ă profiter pleinement de votre expĂ©rience d’achat.
Ă€ propos de notre boutique
Qui sont nos clients cibles ?
Airhead Magasin s’adresse aux amateurs de sports nautiques et d’activitĂ©s aquatiques :
– Familles cherchant des Ă©quipements pour la plage et les loisirs aquatiques
– PassionnĂ©s de pĂŞche
– Pratiquants de SUP (stand-up paddle)
– Amateurs de glisse tractĂ©e (bouĂ©es, ski nautique, wakeboard)
– Navigateurs recherchant des accessoires bateau et Ă©quipements de sĂ©curitĂ©
– Familles cherchant des Ă©quipements pour la plage et les loisirs aquatiques
– PassionnĂ©s de pĂŞche
– Pratiquants de SUP (stand-up paddle)
– Amateurs de glisse tractĂ©e (bouĂ©es, ski nautique, wakeboard)
– Navigateurs recherchant des accessoires bateau et Ă©quipements de sĂ©curitĂ©
Quelle est la philosophie de notre boutique ?
Notre boutique en ligne combine professionnalisme et passion pour les sports nautiques. Nous mettons l’accent sur :
– Des produits de qualitĂ© sĂ©lectionnĂ©s avec soin
– Un service client rĂ©actif et attentionnĂ©
– Des options de livraison flexibles adaptĂ©es Ă diffĂ©rents besoins
– Un ton chaleureux et enthousiaste qui reflète notre amour pour les activitĂ©s aquatiques
– Des produits de qualitĂ© sĂ©lectionnĂ©s avec soin
– Un service client rĂ©actif et attentionnĂ©
– Des options de livraison flexibles adaptĂ©es Ă diffĂ©rents besoins
– Un ton chaleureux et enthousiaste qui reflète notre amour pour les activitĂ©s aquatiques
Produits
Quels types de produits proposons-nous ?
Notre gamme couvre tous les besoins nautiques :
– BouĂ©es de toutes tailles (1 personne Ă familiales)
– Équipements de pĂŞche
– SUP et accessoires
– Équipements de sĂ©curitĂ© (gilets de sauvetage)
– MatĂ©riel de glisse tractĂ©e (ski nautique, wakeboard)
– Accessoires pour bateau
– Articles pour le bord de plage et jeux aquatiques
– BouĂ©es de toutes tailles (1 personne Ă familiales)
– Équipements de pĂŞche
– SUP et accessoires
– Équipements de sĂ©curitĂ© (gilets de sauvetage)
– MatĂ©riel de glisse tractĂ©e (ski nautique, wakeboard)
– Accessoires pour bateau
– Articles pour le bord de plage et jeux aquatiques
Comment choisir la bonne taille de bouée tractée ?
Le choix dĂ©pend du nombre d’utilisateurs :
– BouĂ©e 1 personne : pour des sensations fortes en solo
– BouĂ©e 2 personnes : idĂ©ale pour des sorties en couple
– BouĂ©e 3 personnes et plus : parfaite pour les familles ou groupes
– Bi-place & famille : polyvalente pour diffĂ©rentes configurations
N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour des conseils personnalisĂ©s.
– BouĂ©e 1 personne : pour des sensations fortes en solo
– BouĂ©e 2 personnes : idĂ©ale pour des sorties en couple
– BouĂ©e 3 personnes et plus : parfaite pour les familles ou groupes
– Bi-place & famille : polyvalente pour diffĂ©rentes configurations
N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour des conseils personnalisĂ©s.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptons-nous ?
Nous acceptons :
– Cartes Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées.
– Cartes Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment savoir si ma commande a été validée ?
Vous recevrez immédiatement un email de confirmation après votre achat. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12.95€)
– ExpĂ©diĂ© via DHL ou FedEx
– Traitement : 1-2 jours ouvrables
– Livraison en 10-15 jours après expĂ©dition
– Suivi en temps rĂ©el
2. Livraison Gratuite (Commandes >50€)
– ExpĂ©diĂ© via EMS
– Traitement : 1-2 jours ouvrables
– Livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
1. Livraison Standard (12.95€)
– ExpĂ©diĂ© via DHL ou FedEx
– Traitement : 1-2 jours ouvrables
– Livraison en 10-15 jours après expĂ©dition
– Suivi en temps rĂ©el
2. Livraison Gratuite (Commandes >50€)
– ExpĂ©diĂ© via EMS
– Traitement : 1-2 jours ouvrables
– Livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Livrons-nous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, avec quelques exceptions :
– Certaines rĂ©gions d’Asie peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles
– Zones gĂ©ographiquement isolĂ©es (nous contacter pour vĂ©rification)
Contactez-nous avant votre achat si vous avez des doutes sur votre destination.
– Certaines rĂ©gions d’Asie peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles
– Zones gĂ©ographiquement isolĂ©es (nous contacter pour vĂ©rification)
Contactez-nous avant votre achat si vous avez des doutes sur votre destination.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez alors suivre son avancement directement sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS).
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article ne vous convenant pas. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.
Contact et Assistance
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.
Où sommes-nous situés ?
Notre adresse physique est :
Airhead Magasin
26 Boulevard des Tritons
Marseille, FR 92151
France
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Marseille, FR 92151
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Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
L’Ă©quipe Airhead Magasin – Votre partenaire pour des aventures nautiques inoubliables !